Вашата нарачка
Потврда за нарачка
Многу ни е мило што пронајдовте нешто што го сакате во Deux Par Deux ! Откако вашата нарачка е поставена, ќе испратиме потврда за нарачката на адресата на е-пошта што ја наведовте при наплатата.
Ако најдете какви било грешки на потврдата за нарачката, ве молиме контактирајте не и ние ќе ја измениме вашата нарачка. Можете исто така да ги прегледате деталите за вашата нарачка со најавување на вашата сметка Deux par Deux и кликнување на
Откако вашата нарачка ќе биде испорачана, ќе ви испратиме уште една е-пошта со потврда за пратката и број за следење. Можете да го следите вашиот пакет за да знаете точно кога можете да очекувате да пристигнат вашите преслатки нови купувања!
Обработка на нарачки
Сакаме да уживате во купувањето што е можно поскоро, така што повеќето нарачки се обработуваат во рок од еден работен ден. Нарачките мора да се обработат пред да бидат испорачани.
Нарачките направени по 13:00 часот (EST) може да се обработат следниот работен ден. Нарачките направени за време на викендот и на празниците ќе бидат обработени следниот работен ден со почеток во 8:00 часот (EST).
Ве молиме имајте предвид дека времињата на обработка може да се разликуваат, особено за време на највисоките периоди на продажба.
Статус на нарачка
За да го потврдите статусот на вашата нарачка:
- на вашата сметка на Deux par Deux
- Кликнете на јазиче на левата страна
- Под колоната статус, статусот на нарачката ќе биде означен како или Примено, Во процес или Испратено
Примено статус значи дека вашата нарачка е успешно креирана
Во процес статус значи дека вашата нарачка е одобрена и вашите преслатки нови артикли се во процес на пакување
Испратено статус значи дека вашата нарачка е испратена од нашиот магацин и доделен е број за следење
ПРАШАЊА?
Може ли да ја сменам мојата нарачка?
Разбираме дека понекогаш се предомислувате. Сепак, дали можете да направите промени зависи од моменталниот статус на вашата нарачка. Ако треба да направите промени, ве молиме контактирајте не што е можно поскоро.
Откако вашата нарачка е спакувана и испорачана, не можеме да менуваме, додаваме или отстрануваме ставки. Доколку сакате да додадете артикли, можете да направите нова нарачка. Ако поради некоја причина сакате да ги отстраните предметите, ќе треба да продолжите со враќање откако ќе ја примите вашата нарачка. За да вратите какви било предмети, ве молиме погледнете го нашиот Политика за враќање.
Може ли да ја откажам мојата нарачка?
Контактирајте не веднаш штом одлучите дека сакате да ја откажете вашата нарачка. Доколку не е испорачано, нашиот тим за грижа за клиенти ќе ги преземе потребните чекори за да ја откаже вашата нарачка.
Не можеме да ја откажеме вашата нарачка откако ќе биде испратена. Ако веќе сте добиле потврда за пратка со број за следење, ќе треба продолжи со враќање.