Разбираме дека децата понекогаш знаат да бидат пребирливи кога е модата во прашање. Понекогаш бојата не им одговара, понекогаш стилот не им одговара... Сфаќаме. За да се осигураме дека вашите деца го сакаат својот стил и се чувствуваат одлично, прифаќаме враќање во рок од 30 дена од добивањето на вашиот пакет.

За да вратите купено, вашите артикли мора да ги исполнуваат следниве услови:

• Да бидат вратени во рок од 30 дена од приемот на вашиот пакет.
• Бидете во нивната првобитна состојба, неискористени, непроменети и неизмиени.
• Да бидат вратени со нивните оригинални ознаки и пакување.
• Костимите за капење мора да се вратат со недопрена оригиналната хигиенска заштитна лента.

Ве молиме имајте предвид дека предметите означени како конечна продажба не се подобни за враќање:

• Секоја ставка со попуст од 50% или повеќе се смета за конечна продажба и не може да се замени или рефундира.
• Од хигиенски причини долната облека се смета за конечна продажба и за жал не може да се врати.

Нарачките направени и испорачани помеѓу 15 ноември и 30 декември може да се вратат до 30 јануари.
За нарачки испорачани по 30 декември, се применува вообичаената политика за враќање од 30 дена.

Нема дополнителни такси поврзани со враќање. Меѓутоа, ако вашата нарачка падне под прагот за бесплатна испорака поради враќање, стандардната такса за испорака од 8,95 УСД, која обично се применува за нарачки кои не се подобни за бесплатна испорака, ќе се примени и ќе се одземе од вашето рефундирање. Ве молиме имајте предвид дека оригиналните трошоци за испорака не се враќаат.

Deux par Deux го задржува правото да одбие враќање што не е во согласност со нашата политика за враќање. Вратените артикли кои не се придржуваат до нашата политика може да бидат вратени на оригиналната адреса за испорака по наша дискреција.

Ако не сте целосно задоволни со изгледот, одговарањето или квалитетот на некој предмет, можете да го вратите во рок од 30 дена од приемот на вашиот пакет. Имате опција да побарате целосна рефундација на вашиот оригинален начин на плаќање или да изберете кредит од продавницата, заедно со бонус од 10%, што ќе се користи за идно купување.

Ве молиме имајте предвид дека ако вашата нарачка падне под прагот за бесплатна испорака поради враќање, стандардната такса за испорака од 8,95 УСД, која обично се применува за нарачки кои не се подобни за бесплатна испорака, ќе се примени и ќе се одземе од вашата рефундација. Еве како да започнете враќање:

• 1. Најавете се на вашата сметка Deux par Deux .
• 2. Кликнете на вашето име во горниот десен агол на екранот и изберете Мои нарачки и враќања од паѓачкото мени.
• 3. Изберете Врати Артикли веднаш до нарачката што сакате да ја вратите, потоа изберете го предметот што треба да се врати и наведете ја причината. Кликнете на Врати Ставка.
• 4. Повторете го чекор 3 за сите ставки што сакате да ги вратите, а потоа кликнете на Продолжете со Враќање.
• 5. Следно, изберете ја опцијата Земете CA$_____.
• 6. Изберете го саканиот тип на рефундирање, или кредит од продавница со бонус од 10% што ќе се користи за идно купување или целосно враќање на вашиот оригинален начин на плаќање.
• 7. Ќе се генерира етикета за враќање на PDF за да ја преземете.
• 8. Испечатете ја етикетата за враќање и правилно закачете ја на вашата кутија што ги содржи ставките што треба да се вратат.
• 9. Спуштете ја кутијата на сервисниот шалтер на USPS и збогувајте се со неа, бесплатно.

Откако вашето враќање ќе биде примено и обработено во нашиот магацин, ќе добиете е-пошта за потврда. Имајте предвид дека ако сте избрале целосна рефундација на вашиот оригинален начин на плаќање, може да бидат потребни 3 до 5 работни дена за враќањето на средствата да се појави на изводот на вашата кредитна картичка откако ќе се обработи враќањето.

Нарачки За Гости

За да вратите нарачка направена како гостин, посетете ја Барање за враќање и следете ги чекорите.

За целосно враќање на средствата на вашиот оригинален начин на плаќање, оставете најмногу 5 работни дена од приемот на вашето враќање за да се издаде повратот. Имајте предвид дека вашата финансиска институција може да бара дополнително време за да го обработи повратот на вашата банкарска сметка.

Ако сте ја избрале опцијата за кредит во продавницата со бонус од 10%, ќе добиете е-пошта во рок од 2 работни дена по приемот на вашето враќање. Оваа е-пошта ќе содржи код за картичка за подарок што ќе се користи за идно купување. Не грижете се, овој код не истекува и можете да го користите кога сакате.

Откако ќе се обработи вашето рефундирање, потврдата ќе биде испратена на адресата на е-пошта дадена за време на нарачката. Ве молиме имајте предвид дека оригиналните трошоци за испорака не се враќаат.

Доколку сте нарачале погрешна големина или сте незадоволни од купениот артикл, имате можност да го замените во рок од 30 дена. Можете да го замените вашиот артикл за ист предмет во различна големина или за друг предмет целосно. Ако цената на новата ставка е пониска од онаа на вашата оригинална ставка, ќе ви ја вратиме разликата преку оригиналниот начин на плаќање или ќе ви издадеме кредит од продавницата. Ако цената е повисока, ќе ве замолиме да ја подмирите разликата.

Еве како да продолжите врз основа на видот на размена:

Разменете за ист предмет во различна големина

• 1. Одете на Барање за враќање .
• 2. Изберете го предметот што сакате да го размените и наведете ја причината. Потоа кликнете на Размена за друга големина.
• 3. Изберете ја новата големина што сакате да ја добиете. Имајте предвид дека можеби нема да биде возможно да изберете големина што нема залиха. Во овој случај, можете да започнете процес на враќање или размена за друга ставка. Ако саканата големина е достапна, кликнете на Ставка За Размена.
• 4. Повторете ги чекорите 2 и 3 за сите ставки што сакате да ги разменувате, а потоа кликнете на Продолжете со Враќање.
• 5. Потоа ќе бидете пренасочени на страницата за преглед на размена за да ја изберете саканата опција за размена и да го поднесете враќањето.

Разменете за друга ставка

• 1. Одете на Барање за враќање .
• 2. Изберете го предметот што сакате да го размените и наведете ја причината. Потоа кликнете на Врати Ставка.
• 3. Повторете го чекорот 2 за сите ставки што сакате да ги разменувате, а потоа кликнете на Продолжете со Враќање.
• 4. Изберете ја опцијата Купувајте со _____ CA$. Потоа ќе бидете пренасочени на веб-локацијата Deux par Deux за да ја изберете новата ставка што сакате да ја добиете.
• 5. Изберете ја новата ставка што сакате да ја примите и кликнете на Додади го во кошничка. Ставката ќе биде додадена во вашата кошничка, до која можете да пристапите со кликнување на Преглед. Имајте предвид дека можете да додадете повеќе артикли во вашата кошничка за време на процесот на размена. Потоа, ќе бидете пренасочени на страницата за преглед на размена за да ја изберете саканата опција за размена и да го поднесете враќањето.

Дополнително, нудиме и два начини за размена. Ќе треба да ја изберете опцијата што ја претпочитате пред да го поднесете вашето враќање.

Инстант размена (испрати размена пред враќање)

Користете ја вашата кредитна картичка за да ја добиете вашата нова ставка веднаш. Ќе ви се наплати само ако вашето враќање не биде примено во рок од 14 дена. Со обезбедување на информации за вашата картичка и поднесување на вашето враќање, ние веднаш ќе ви го испратиме посакуваниот нов артикл, а потоа ќе имате 14 дена да го вратите стариот предмет во нашиот магацин. Ако овој рок е надминат и старата ставка сè уште не е примена, ќе ја наплатиме вашата кредитна картичка за новата ставка што е испратена. На овој начин, вие сте сигурни дека ќе го добиете предметот што го сакате во моментот на размена. Бидете уверени, ние не ги задржуваме информациите за вашата кредитна картичка повеќе од овие 14 дена.

Традиционална размена (испрати размена по враќањето)

Вратете го предметот што треба да се замени во нашиот магацин, а по неговото примање, ние ќе го испратиме посакуваниот нов предмет. Така, процесот на размена ќе започне само откако ќе го добиеме предметот што треба да се размени. Сепак, имајте предвид дека посакуваната нова ставка не е резервирана за вас и не можеме да ја гарантираме нејзината достапност во моментот на добивање на старата ставка. Во случај да нема залиха, ќе ви ги вратиме парите преку оригиналниот начин на плаќање.

Нема дополнителни трошоци поврзани со размена на артикли. Меѓутоа, ако вашата нарачка падне под прагот за бесплатна испорака поради враќање, стандардната такса за испорака од 8,95 УСД, која обично се применува за нарачки кои не се подобни за бесплатна испорака, ќе се примени и ќе се одземе од вашето рефундирање. Ве молиме имајте предвид дека оригиналните трошоци за испорака не се враќаат.

Ако купениот артикал излезе на продажба откако ќе ја поднесете вашата нарачка, Deux par Deux нуди еднократно прилагодување на цената под следниве услови:

• Барањата за приспособување на цената мора да се направат во рок од 30 дена од поставувањето на вашата нарачка.
• Истиот стил и големина мора да бидат на залиха во моментот на вашето барање за прилагодување на цената.
• Разликата во цената ќе биде вратена на вашиот оригинален начин на плаќање.

Ако се исполнети овие услови, можеби ќе ги исполнувате условите за прилагодување на цената. Ве молам контактирајте не, и со задоволство ќе го разгледаме вашето барање.

Без разлика на тоа колку е голема или мала нарачате, сакаме да бидете задоволни со купувањето. Ако најдете производ рекламиран по пониска цена на друг онлајн продавач на мало, цената ќе одговара на вашето купување под следниве услови:

• Онлајн продавачот мора да биде овластен продавач Deux par Deux .
• Истиот стил, големина, боја, материјал и сезона на артиклот мора да ги има на залиха на веб-страницата на продавачот во моментот на вашето барање за усогласување на цената.
• Конечната цена за наплата, вклучувајќи ги таксите за испорака, даноците и сите поврзани давачки, мора да биде пониска од крајната цена за наплата Deux par Deux .
• Пониската цена мора да се рекламира во иста валута како и цената на веб-страницата Deux par Deux . Валутата за прикажување не е применлива за совпаѓање со цени.

Ако се исполнети овие услови, можеби ќе ги исполнувате условите за совпаѓање со цената. Ве молам контактирајте не, и со задоволство ќе го разгледаме вашето барање.

Имајте предвид дека таксите за испорака и данокот на продажба не се дел од нашата политика за усогласување на цените.

Кој е периодот на враќање и размена?

Имате рок од 30 дена од приемот на вашиот пакет за враќање или замена. Затоа, препорачуваме да започнете со враќање неколку дена претходно за да се осигурате дека артиклите ќе бидат вратени во нашиот магацин во овој период од 30 дена. Имајте предвид дека за време на празничната сезона, нарачките направени и испорачани помеѓу 15 ноември и 30 декември може да се вратат до 30 јануари.

За да вратите купено, вашите артикли мора да ги исполнуваат следниве услови:

• Да бидат вратени во рок од 30 дена од приемот на вашиот пакет.
• Бидете во нивната првобитна состојба, неискористени, непроменети и неизмиени.
• Да бидат вратени со нивните оригинални ознаки и пакување.
• Костимите за капење мора да се вратат со недопрена оригиналната хигиенска заштитна лента.

Ве молиме имајте предвид дека предметите означени како конечна продажба не се подобни за враќање:

• Секоја ставка со попуст од 50% или повеќе се смета за конечна продажба и не може да се замени или рефундира.
• Од хигиенски причини долната облека се смета за конечна продажба и за жал не може да се врати.

Не, нема такси поврзани со враќање или замена. Сепак, имајте предвид дека ако вашата нарачка падне под прагот за бесплатна испорака поради враќање, таксата за испорака од 8,95 УСД, која вообичаено се применува на нарачките кои не се подобни за бесплатна испорака, ќе се примени и ќе се одземе од вашата рефундација.

• 1. Најавете се на вашата сметка Deux par Deux .
• 2. Кликнете на вашето име во горниот десен агол на екранот и изберете Мои нарачки и враќања од паѓачкото мени.
• 3. Изберете Врати Артикли веднаш до нарачката што сакате да ја вратите, потоа изберете го предметот што треба да се врати и наведете ја причината. Кликнете на Врати Ставка.
• 4. Повторете го чекор 3 за сите ставки што сакате да ги вратите, а потоа кликнете на Продолжете со Враќање.
• 5. Следно, изберете ја опцијата Земете CA$_____.
• 6. Изберете го саканиот тип на рефундирање, или кредит од продавница со бонус од 10% што ќе се користи за идно купување или целосно враќање на вашиот оригинален начин на плаќање.
• 7. Ќе се генерира етикета за враќање на PDF за да ја преземете.
• 8. Испечатете ја етикетата за враќање и правилно закачете ја на вашата кутија што ги содржи ставките што треба да се вратат.
• 9. Спуштете ја кутијата на сервисниот шалтер на USPS и збогувајте се со неа, бесплатно.

За да вратите нарачка направена како гостин, посетете ја Барање за враќање и следете ги чекорите.

Еве како да продолжите врз основа на видот на размена:

Разменете за ист предмет во различна големина

• 1. Одете на Барање за враќање .
• 2. Изберете го предметот што сакате да го размените и наведете ја причината. Потоа кликнете на Размена за друга големина.
• 3. Изберете ја новата големина што сакате да ја добиете. Имајте предвид дека можеби нема да биде возможно да изберете големина што нема залиха. Во овој случај, можете да започнете процес на враќање или размена за друга ставка. Ако саканата големина е достапна, кликнете на Ставка За Размена.
• 4. Повторете ги чекорите 2 и 3 за сите ставки што сакате да ги разменувате, а потоа кликнете на Продолжете со Враќање.
• 5. Потоа ќе бидете пренасочени на страницата за преглед на размена за да ја изберете саканата опција за размена и да го поднесете враќањето.

Разменете за друга ставка

• 1. Одете на Барање за враќање .
• 2. Изберете го предметот што сакате да го размените и наведете ја причината. Потоа кликнете на Врати Ставка.
• 3. Повторете го чекорот 2 за сите ставки што сакате да ги разменувате, а потоа кликнете на Продолжете со Враќање.
• 4. Изберете ја опцијата Купувајте со _____ CA$. Потоа ќе бидете пренасочени на веб-локацијата Deux par Deux за да ја изберете новата ставка што сакате да ја добиете.
• 5. Изберете ја новата ставка што сакате да ја примите и кликнете на Додади го во кошничка. Ставката ќе биде додадена во вашата кошничка, до која можете да пристапите со кликнување на Преглед. Имајте предвид дека можете да додадете повеќе артикли во вашата кошничка за време на процесот на размена. Потоа, ќе бидете пренасочени на страницата за преглед на размена за да ја изберете саканата опција за размена и да го поднесете враќањето.

• Deux par Deux / Return Ecom
• 225 Шабанел Вест, апартман 800
• Монтреал, QC, h2n 2c9
• Канада

Ве молиме имајте предвид дека сите артикли купени во Clément или кој било друг продавач на мало мора да се вратат или да се разменат директно со нив. Deux par Deux не може да прифати враќање или замена за купувања направени со друг продавач на мало.

Да, за жал, од хигиенски причини долната облека не може да се замени. Сепак, костими за капење може да се заменат, под услов да ја задржат својата оригинална хигиенска заштитна лента недопрена. Дополнително, секоја ставка со попуст од 50% или повеќе се смета за конечна продажба и затоа не може да се замени.

Да, предметите мора да се вратат со нивните оригинални ознаки и пакување.

За жал, во моментов не можеме да ја понудиме нашата политика за враќање за меѓународни купувања.

Ако сте примиле неточен, оштетен или неисправен предмет, ве молиме контактирајте ecommerce@deuxpardeux.com во рок од 7 дена од добивањето на вашиот пакет, давајќи го бројот на вашата нарачка и вклучувајќи фотографија од оштетениот или неточен производ. Сакаме да бидете задоволни со купувањето и вашите деца да изгледаат одлично!

Роковите за враќање и размена се продолжуваат за време на празничната сезона. Нарачките направени помеѓу 15 ноември и 30 декември можат да се вратат и разменуваат до 30 јануари.

Политиката за враќање останува иста за артикли купени со ваучер за подарок или кредит од продавница. Меѓутоа, доколку ги вратите артиклите или ги замените за артикли од различни категории или цени, а повеќе не ги исполнувате условите за да ги искористите ваучерите за подароци, може да ги изгубите добиените попусти и затоа да имате дополнителни трошоци.

Политиката за враќање останува иста за време на продажбата или специјалните промоции. Меѓутоа, ако ги вратите артиклите или ги замените за артикли од различни категории или цени, а повеќе не ги исполнувате условите за да имате корист од промоциите, може да ги изгубите добиените попусти и затоа да имате дополнителни трошоци.

Ако ја вратите вашата нарачка, бесплатниот предмет исто така мора да се врати во оригиналното пакување, неносен и неизмиен. Доколку не го сторите тоа, вредноста на бесплатната ставка ќе биде одбиена од вашето враќање.

Да, можете да вратите или разменувате предмет добиен како подарок доколку ги исполнува условите за подобност за враќање. Сепак, од безбедносни причини, можеме да одобриме само враќање на средствата на оригиналната сметка што ја извршила нарачката. Доколку побарате рефундирање, износот ќе биде префрлен на банкарската сметка што се користи за плаќање.

Како мерка за правичност кон нашите клиенти и во согласност со нашата политика, за жал, не е можно да се врати или разменува артикал по истекот на периодот од 30 дена.

Да, артиклите за продажба се подобни за враќање или замена освен ако не се наведени како конечна продажба. Предметите со попуст од 50% или повеќе се сметаат за конечна продажба и затоа не можат да се заменат или рефундираат.

За жал, артиклите за конечна продажба не можат да се заменат или рефундираат.

Сите артикли за финална продажба се идентификуваат со розова кутија КОНЕЧНА ПРОДАЖБА над опцијата за додавање во кошничка. Дополнително, кога ќе се појави конечна продажба во вашата кошничка, таа ќе биде означена КОНЕЧНА ПРОДАЖБА во црвено. Затоа, тешко е да се пропушти дека се работи за артикал што ниту се враќа ниту се менува.

Ако ја изгубите етикетата за враќање, ве молиме контактирајте не на следната адреса за е-пошта: ecommerce@deuxpardeux.com.

Да секако. Нудиме бесплатна размена за подобни ставки во период од 30 дена. Ако цената на новата ставка е пониска од онаа на вашата оригинална ставка, ќе ви ја вратиме разликата на оригиналниот начин на плаќање или ќе ви испратиме кредит од продавницата. Ако цената е повисока, ќе побараме од вас да ја платите разликата.

Со избирање на кредит во продавницата како начин на рефундирање, добивате дополнителен бонус од 10%, што ви дава зголемена вредност за вашите пари. Овој кредит може да се искористи за идно купување, нудејќи поголема флексибилност. Дополнително, обработката на кредитот во продавницата е често побрза од обработката на поврат на банкарска сметка, што може да потрае неколку работни дена.

За целосно враќање на средствата на вашиот оригинален начин на плаќање, оставете најмногу 5 работни дена од приемот на вашето враќање за да се издаде повратот. Имајте предвид дека вашата финансиска институција може да бара дополнително време за да го обработи повратот на вашата банкарска сметка.

Ако сте ја избрале опцијата за кредит во продавницата со бонус од 10%, ќе добиете е-пошта во рок од 2 работни дена по приемот на вашето враќање. Оваа е-пошта ќе содржи код за картичка за подарок што ќе се користи за идно купување. Не грижете се, овој код не истекува и можете да го користите кога сакате.

Откако ќе се обработи вашето рефундирање, потврдата ќе биде испратена на адресата на е-пошта дадена за време на нарачката. Ве молиме имајте предвид дека оригиналните трошоци за испорака не се враќаат.

Откако ќе го добиете вашиот кредит, тој не истекува и можете да го користите во секое време по ваш избор.

Во традиционалната размена, процесот започнува само откако ќе го примиме вашиот стар предмет во нашиот магацин. Вашето барање за размена ќе биде обработено само во тој момент, така што не можеме да гарантираме за достапноста на новата ставка што ја избравте онлајн пред да ни ја вратите оригиналната ставка. Ако веќе не е достапно, ќе ви бидат вратени на оригиналниот начин на плаќање. Овој процес трае малку подолго.

Од друга страна, со инстант размена, бидејќи ни ги давате информациите за вашата кредитна картичка како мерка на претпазливост, ние ја испраќаме вашата нова ставка веднаш штом ќе го започнете процесот на размена. Затоа, гарантирано ќе ја добиете посакуваната ставка побрзо. Потоа имате 14 дена да ни го вратите оригиналниот предмет, во спротивно, ќе ја наплатиме вашата картичка за новиот испратен предмет.

За жал, не можеме да дозволиме повеќекратна размена на ставки. Затоа, ве замолуваме да изберете мудро за време на размена.

Можете да ја изберете саканата големина и да кликнете на Известете ме ако се вратите на залиха копче. Ако предметот или големината што ја чекате се врати на залиха, веднаш ќе ве известиме преку е-пошта. Сепак, препорачуваме да не чекате премногу долго за да избегнете пречекорување на роковите за размена. Исто така, предлагаме да пребарувате слични алтернативни ставки и да ги истражите нашите нови колекции за да најдете достапни предмети.

Да, дури и ако се работи за разменет артикл, облеката и додатоците Deux par Deux се покриени со гаранција за квалитет 30 дена по добивањето на вашиот пакет. Доколку наидете на какви било проблеми во врска со квалитетот или доработката на нашите производи, ве молиме вратете ги.

За инстант размена, одете на Барање за враќање . Откако ќе ја изберете новата ставка што сакате да ја добиете, ќе бидете пренасочени на страницата за преглед за да ја изберете саканата опција за размена и да го поднесете враќањето. На оваа страница, ќе треба да го изберете Инстант Размена опција, која ќе ве поттикне да ги внесете информациите за вашата кредитна картичка како мерка на претпазливост. Потоа можете да го поднесете вашето враќање, кое ќе генерира етикета за враќање во PDF формат што можете да ја преземете, печатите и прикачите на вашето поле за враќање за да се остави на сервисниот шалтер на USPS. Веднаш ќе ви го испратиме посакуваниот нов артикл, а потоа ќе имате 14 дена да го вратите стариот предмет во нашиот магацин. Ако овој рок е надминат и старата ставка сè уште не е примена, ќе ја наплатиме вашата кредитна картичка за новиот испратен предмет. На овој начин, вие сте сигурни дека ќе го добиете предметот што го сакате во моментот на размената. Бидете уверени, ние не ги задржуваме информациите за вашата кредитна картичка повеќе од овие 14 дена.

За жал, не можеме да продолжиме со размена ако вашиот предмет е оштетен или истрошен. Подобните артикли мора да бидат во нивната оригинална состојба, неискористени, непроменети, неизмиени и мора да се вратат со нивните оригинални ознаки и пакување. Меѓутоа, ако мислите дека има проблем со квалитетот, ние нудиме гаранција за квалитет 30 дена по добивањето на вашиот пакет. Доколку наидете на какви било проблеми во врска со квалитетот или доработката на нашите производи, ве молиме вратете ги.

Да, можете да го замените вашиот артикл за кој било друг предмет, дури и ако е по различна цена. Ако цената на новата ставка е пониска од онаа на вашата оригинална ставка, ќе ви ја вратиме разликата на оригиналниот начин на плаќање или ќе ви испратиме кредит од продавницата. Ако цената е повисока, ќе побараме од вас да ја платите разликата.